Ihre persönlichen Stammdaten können Sie bequem in Ihrem Account verwalten.
Welche Daten kann ich ändern?
- Adresse / Wohnanschrift (z. B. nach einem Umzug)
- Mobilfunknummer (z. B. bei einem Anbieterwechsel oder zum Erhalt von mTANs)
- E-Mail-Adresse (z. B. nach einem Anbieterwechsel)
- Name (z. B. nach Heirat oder Scheidung)
- Referenzbankverbindung (z. B. bei einem Bankwechsel oder zur Erneuerung Ihres SEPA-Lastschriftmandats)
Wie kann ich meine Stammdaten ändern?
Navigieren Sie zur zur Anpassung Ihrer Stammdaten zu „Ihr Name“ → „Mein Profil“ und klicken Sie hinter den entsprechenden Daten auf „Ändern“.
Digitale Stammdatenänderungen
Einige Änderungen können direkt in Ihrem Account vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Änderungen zusätzlich durch eine mTAN-Verifizierung bestätigt werden müssen. Was das ist, lesen Sie hier: Was ist eine mTAN-Verifizierung?
Stammdatenänderungen per Serviceformular
Für bestimmte Änderungen benötigen wir ein ausgefülltes und eigenhändig unterschriebenes Serviceformular.
Bitte beachten Sie dabei:
- Verwenden Sie ausschließlich das für die jeweilige Änderung vorgesehene Serviceformular.
- Reichen Sie alle auf dem Formular genannten Zusatzdokumente mit ein.
- Das Formular muss eigenhändig unterschrieben sein.
- Laden Sie das ausgefüllte Formular inklusive aller erforderlichen Nachweise möglichst über den Upload-Service in Ihrem Account hoch.
Bei Stammdaten-Änderungen, die Sie per Übermittlung des Serviceformulars beauftragen können:
- Verwenden Sie für Stammdatenänderungen immer das zur Verfügung gestellte Serviceformular.
- Beachten Sie unbedingt die ggf. auf dem Serviceformular geforderten Zusatzdokumente.
- Ihre eigenhändige Unterschrift ist auf dem Serviceformular zwingend erforderlich.
- Übermitteln Sie uns das ausgefüllte und unterschriebene Serviceformular (inkl. der ggf. geforderten Zusatzunterlagen) bitte am besten über den
Wichtiger Hinweis zur Änderung Ihrer Bankverbindung
Wenn Sie Ihre Referenzbankverbindung ändern bzw. Ihr SEPA-Lastschriftmandat erneuern möchten, beachten Sie bitte folgende Fristen:
- Für Einzahlungen: Die Änderung muss mindestens 3 Bankarbeitstage vor dem nächsten Einzahlungsauftrag per SEPA-Lastschrift beauftragt werden.
- Für Auszahlungen: Die Änderung muss mindestens 5 Bankarbeitstage vor einer Auszahlung oder Kündigung beauftragt werden.